2026年4月11日（土）に、内部向けに「相談業務に生かす生成AI入門研修」の研修が行われました。

講師にはワンファミリー仙台で取り組んでいるICT化において、顧問を請け負っていただいている西塚IT経営支援事務所の西塚先生をお招きしました。

近年、著しく発達している生成AIを相談支援の現場で生かすために今回は入門として、生成AIの種類や指示文の書き方、例示された相談への返信文をAIで作成したりしました。

注意事項として、生成されたものには正しくない情報も含まれるため内容を鵜吞みにしないことなど、あくまでも業務負担の軽減を目的とし、最終的な確認や判断は支援者が行うようにとお話がありました。また、個人情報を読み込ませないようにすることも注意事項として挙げられていました。

研修を受けたスタッフからは、返信に苦慮する相談メールの下書きがやりやすくなる、支援記録や相談内容の整理の負担が大きく減るのではないかなどの声が上がっていました。

実践への投入はまだ先ですが、今後、ワンファミリー仙台でもICTの利用を進める中で、AIは相談業務を助け、相談員がより良い支援を行うための“伴走者”となることが考えられます。今回の研修は、AI時代の相談支援のあり方を考える貴重な機会となりました。

ありがとうございました。